Gracias al poder de la computadora, ahora se puede armar una base de datos de candidatos y clientes que registre nombres, direcciones, el aviso al que respondieron, qué ofertas probablemente acepten, etc.
Por ejemplo, el hotel The Ritz-Carlton es conocido mundialmente por su excelencia en su base de datos, donde colecciona preferencias, gustos y excentricidades de todos sus clientes y los almacena para que luego en un futuro regreso del cliente se lo agasaje con sus gustos
2. De buscar creatividad a buscar respuestas:
Importa la reacción del cliente, el resultado. Para juntar nombres y direcciones para su base de datos, se comienza pidiéndole a la gente que responda a su aviso. Avisos clasificados, avisos en diarios y revistas, avisos en su sitio Web, avisos en boletines electrónicos, avisos en los sitios Web de otras empresas. Solo le darán sus datos los interesados en su producto o servicio. Su Público objetivo. Y justamente ahí tiene su potencial de ventas.
por ejemplo, la marca Sony vaio, donde la genete se puede suscribir en la pagina para ir recibiendo las novedades y los nuevos lanzamientos como tambien informacion de precios y caracteristicas de los productos que le interesan
y pone imagen de sony vaio
3. De abrumar al mercado entero a llenar cada nicho: Resulta caro anunciar para todos y llegar a unos pocos. Una vez que se identifica a los candidatos y clientes, es posible agruparlos en segmentos de mercados (nichos) y comenzar a crear publicidad a medida.
Un ejemplo son los perfumes de Carolina Herrera que presentan diferentes publicidades para sus distintos productos por un lado los de hombre como por ejemplo 212 On Ice For Men y por otro los de mujer como 212 Sexy
4. De medir la respuesta a los avisos a conquistar nuevos clientes:
Esto es la manera en la cual se puede motivar y satisfacer al cliente. Durante mucho tiempo, una forma muy difundida de hacer investigación publicitaria era averiguar cuanta gente había visto o recordaba el aviso. Ahora el marketing de email marketing system de base de datos permite conseguir los nuevos clientes conseguidos.
Un ejemplo es sedal que ofrece muestras gratis.
5. De monologo a dialogo con el consumidor:
Esto es la importancia del dialogo como comunicación, un feed-back. Tradicionalmente la publicidad era un canal de comunicación de una sola vía. Hoy los consumidores quieren hablar además de ser hablados. Y al anunciante le conviene. Cada mensaje que usted envía tiene que ofrecer una forma de comunicación con la empresa. Por email, por messenger, por forum, por teléfono u otra forma.
Un ejemplo es la marca de galletitas Saladix que saca constantemente nuevos sabores e interacciona con el público por medio de encuestas en las que la gente vota el sabor que quiere que permanezca en el mercado.
6. De bombardear el mercado a crear relaciones: Tradicionalmente se saturaba el mercado con publicidad de imagen. Pero esto es costoso y se desperdicia mucho tiempo y dinero. Hoy tiene más sentido identificar candidatos y clientes y crear una relación directa con ellos.
Un ejemplo es Clear que identifica a los hombres con Cristiano Ronaldo y su problema de caspa.
7. De consumidores pasivos a participantes involucrados.
Involucrase con lo que le esta pasando al cliente (no acosarlo). Los psicólogos dicen que la acción refuerza la actitud. Al hacer que los consumidores HAGAN ALGO con su marca, negocio o servicio (recomendar su publicación, asistir a una reunión, unirse a un grupo, participar en un concurso, etc.) usted profundiza la actitud favorable mas que lo puede cualquier aviso.
Un ejemplo son las muestras gratis de shampoo y crema enjuague de Tressemme que vienen de regalo en las revistas femeninas y se las asocia con estas, como si la revista que lees te lo recomendara.
8. De Marketing masivo a Marketing masivo directo. El Marketing masivo sigue llegando a todos por igual. En el Marketing masivo directo se usa el poder de la publicidad para captar la atención y conocer la identidad de los verdaderos candidatos; luego comienza el proceso de comunicarse directamente sólo con ellos.
Un ejemplo son las publicidades de Quilmes que captan la atención de los consumidores con su originalidad como las del verano
9. De propuesta única de venta a oferta de valor adicional. Hace 35 años, se estaba a favor de la propuesta única de venta (un solo argumento, repetido una y otra vez). Pero los consumidores se cansaron de eso. Reciben mejor la oferta de valor adicional, alguna forma de aumentar el valor de un producto.
Un ejemplo es la marca Dove que si queres comprar un jabón te sale más barato comprar el pack que trae el jabón y el desodorante aunque no necesitabas del último.
10. De uno a varios canales de distribución.
Una generación atrás, el mundo se dividía prolijamente entre quienes vendían en comercio y en quienes vendían directo. Ahora, gracias a la base de datos de clientes probables, muchas empresas venden de ambas formas. Entregan directo aquellos artículos que los negocios no pueden o no quieren tener.
Un ejemplo es Natura que en ocasiones entrega sus productos directamente desde fábrica
No hay comentarios:
Publicar un comentario